SHIRITAIは、企業の商品情報やFAQ、マニュアルなどのデータをもとに、自社専用のAIチャットボットを自動生成できるシステムです。商品資料やWebサイトの内容をそのまま登録するだけで、AIが自動的に学習し、24時間365日リアルタイムで回答を行う「AIスタッフ」として活躍します。複雑なシナリオ設計や専門的な設定作業は不要であり、誰でも簡単に、自社専用のAIチャットボットを導入することができます。
背景：企業とユーザーの課題を解決するために
カスタマーサポートの現場では、次のような課題が多く見られます。
- 問い合わせ対応に時間を取られ、本業に集中できない
- FAQを掲載しても見てもらえず、同じ質問が繰り返される
- 対応の遅れがクレームにつながる
一方で、ユーザー側にも課題があります。
- 商品について知りたいけれど、問い合わせたら営業されるのが嫌
- 必要な情報がサイト内に見つからない
- 返答を待つ時間が長い
こうした双方の課題を、AIが解決します。SHIRITAIは、ユーザーの質問に対して即座に最適な回答を返すことで、企業のサポート負担を減らしながら、ユーザーの満足度を高めます。
特徴 商品を知り尽くしたAIが回答
SHIRITAIの最大の特徴は、自社の商品データベースを頭脳としてAIが学習する点です。登録された商品情報・マニュアル・FAQ・価格表などをもとに、AIがユーザーの質問を理解し、的確な回答を生成します。単なるテンプレート応答ではなく、自然言語処理によるリアルタイム生成で、より「人に近い」対話を実現します。また、データベースはいつでも簡単に更新可能。新しい製品や情報を追加するたびに、AIの回答精度も進化していきます。
特徴 画像・動画による伝わる回答
SHIRITAIは、テキストだけでなく画像や動画を用いた回答に対応しています。たとえば、製品説明の際には実際の商品画像を表示し、チュートリアルや使用例の質問にはPR動画や取扱動画を再生。視覚的に情報を提示することで、ユーザーの理解度を高め、ページ滞在時間の向上にもつながります。
- 商品画像で直感的に理解：仕様やサイズ感、使用イメージを画像付きで提示
- チュートリアル動画で時短：使い方を動画で即再生し、サポート負担を軽減
- PR・導入事例動画で訴求：信頼感を高め、問い合わせ・CVを後押し
SHIRITAIパンフレット抜粋
導入事例
実際に導入した企業では、次のような成果が見られています。
- 問い合わせ件数を 30％削減
- クレーム件数を 50％削減
- 社内ナレッジの一元化による情報共有の効率化
担当者依存だったサポート業務が軽減され、スタッフはより価値の高い業務に集中できるようになりました。また、ユーザーは待たないサポートを体験でき、企業への信頼度が向上しています
導入の流れ
| ステップ | 項目 | 内容 |
|---|---|---|
| STEP 1 | お問い合わせ・ヒアリング | オンラインで課題や用途をヒアリング。最適なプランを提案します。 |
| STEP 2 | 申込・アカウント発行 | 登録後すぐに仮アカウントを発行し、試用開始が可能です。 |
| STEP 3 | データベース構築支援 | 担当者が資料・サイトをもとにAIが回答できるデータベースを構築します。 |
| STEP 4 | サイト設置・運用開始 | 発行されたコードを貼るだけで、即日運用をスタートできます。 |
| STEP 5 | 運用・分析・改善 | 回答履歴をもとにデータ、解答改善をサポートします。 |
お問い合わせ
SHIRITAIに関する資料請求・トライアル・販売パートナー制度については、以下よりご連絡ください。
サービスサイトURL：https://service-recommend-ai.com/