商品解説AIとは

商品解説AIは生成AI技術、拡張データベースを用いたAIチャットボットです。企業が持つ独自の情報をデータベースにアップロードすることで、AIがデータをもとに営業マン、カスタマーサポートとなり対応を行い、AIによる業務効率化を行います。24時間365日稼働するAIチャットは、営業時間外の対応や、膨大なお問い合わせ対応の負担を減らし、よりより事業運営をサポートします。

サイトURL：https://service-recommend-ai.com/

カスタマーサポートが抱える課題

質問や相談、お問い合わせに時間が取られる
顧客からの質問や相談など、毎日発生する業務に時間が取られ過ぎているということはありませんか？オンライン会議であっても、1回につき5分や10分では済まず、30分~1時間の対応をしていることがよくあります。また社内でも、「調べれば分かるのに」という簡単な質問によって、作業を中断していることはありませんか？

ホームページのみで説明することが難しい
自社商品を説明するホームページは用意しているが、初見の方が一目では分からない、顧客が聞きたいことが網羅されていない。という会社は少なくありません。また商品の良さについて、人が介入しなくても伝わる、Webサイトや仕組みがあれば良いのにと考えたことはありませんか？

商品解説AIによるカスタマーサポート

商品データベースを構築することで、事業内容、商品について情報を集約します。構築されたデータベースを元にAIが回答を生成することで、自社の商品に詳しいAIが回答を行うことができます。チャットボット形式でユーザーが利用することで、24時間365日リアルタイムで回答を生成し、カスタマーサポートを行います。

商品解説AIによる回答

• あらゆる質問に対して独自の回答
  商品情報、料金形態まであらゆる質問に回答することができます。独自データベースをもとに回答を生成するため、オリジナルな回答が可能です。
• 柔軟な回答形式
  料金形態に応じた見積もり作成、ユーザー要望に応じたおすすめプランのレコメンドなどAIが柔軟な回答形式を生成します。
• 関連リンクへ誘導
  ユーザー質問に応じて、お問い合わせURLや該当ページに遷移することで顧客獲得が期待できます。
• アクション誘導
  FAQ、お問い合わせ、資料ダウンロードなど機能が搭載され、ユーザーアクションを引き出します。ユーザーはAIチャットボットに入力する以外にも、即時の情報にアクセスできるFAQ機能や、お問い合わせ導線を利用することができます。チャットボットのボタンは表示、非表示で切り替え可能であり、サービスに応じて設定することができます。

商品解説AIの特徴

• 商品おすすめ機能
  企業専用のデータベースを構築することで、完全オリジナルのAIチャットボットシステムを利用することができます。ユーザーの入力内容に対して、 専門データをもとに回答をリアルタイムで回答を生成します。あらかじめ決められた回答ではなく、 ユーザーの入力内容にもとづいてニーズをくみ取り、適切な回答を柔軟に出力することができます。
• 視覚的に分かりやすい
  画像や地図、動画などの視覚情報を組み合わせて回答できるため、文章だけでは伝わりにくい内容も、より直感的に伝えることができます。
• 顧客体験向上
  ユーザーの質問内容に応じて、蓄積された情報の中から最適な商品やサービスを自動でレコメンドします。「安い」や「春っぽい」といった曖昧な表現にも対応し、ユーザーの意図や要望をくみ取った、対面接客に近い自然な提案が可能です。レコメンドとあわせて商品URLを提示することで、その場での購入や申込といったアクションにもスムーズに誘導することが可能です。
• 多言語対応
  ユーザーが入力する言語をAIが自動で認識し、それぞれの言語に応じて適切な回答を行います。翻訳はAIがリアルタイムで行うため、企業側は日本語で入力するだけで対応できます。そのため、社内に外国語を話せるスタッフがいなくても、安心して海外のお客様とスムーズなやり取りが行えます。

資料請求・お問い合わせ

商品解説AIの資料請求、お問い合わせについては下記よりご連絡ください。
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