日本語で登録した資料をもとに、海外のお客様の質問に、その方の言語で回答します。
- 01言語ごとの資料を用意しなくても、日本語の資料のまま回答の根拠にします
- 02英語・中国語・韓国語など、質問と同じ言語で回答します
- 03専門用語は社内の用語集どおりに訳し、判断を要する質問は担当者へ引き継ぎます
SCREEN英語で届いた質問と、その回答の画面になります
- 1英語で入力された質問です
- 2日本語で登録した資料をもとに、英語で返した回答です。翻訳した資料を別途用意する必要がない旨を回答しています
提供内容
海外のお客様から届いた質問の言語を判別し、日本語で登録したサイトのページや資料をもとに回答します。資料は日本語のまま、1か所で管理します。
回答中の製品名や専門用語は、社内の用語集どおりの訳語で統一します。資料を更新すると、どの言語の回答にも同じ内容が反映されます。資料に無い質問や判断を要する質問は、担当者へ引き継ぎます。
仕組み
日本語の資料を一元管理し、質問の言語に合わせて回答します。
