日本語で登録した資料をもとに、海外のお客様の質問に、その方の言葉で答えます。
- 01言語ごとの資料を用意しなくても、日本語の資料のまま答えの元にします
- 02英語・中国語・韓国語など、質問と同じ言葉で答えます
- 03専門用語は社内の用語集どおりに訳し、判断の要る質問は担当者へつなぎます
SCREEN英語で届いた質問と、その回答の画面になります
- 1英語で入力された質問です
- 2日本語で登録した資料をもとに、英語で返した回答です。翻訳した資料を別に用意する必要がないことを答えています
提供内容
海外のお客様から届いた質問の言葉を見分け、日本語で登録したサイトのページや資料をもとに答えます。資料は日本語のまま、1か所で管理します。
答えの中の製品名や専門用語は、社内の用語集どおりの訳語でそろえます。資料を更新すると、どの言葉の答えにも同じ内容が反映されます。資料に無い質問や判断の要る質問は、担当者へつなぎます。
仕組み
日本語の資料を1つにまとめておき、質問の言葉に合わせて答えを返します。
