Knowledge & Data
ナレッジ・デ ータ
よくある状態
規程や手順書は共有サーバーのどこかにある が、 社員は置き場所を知らない「見 に行くより、 あの人に聞いた方が早い」が 全員の共通認識になっている前任者が作ったExcelやAccessの中身 を、 誰も説明できない「先 月の数字」を 出すのに、 3つのシステムと5つのExcelを開いている退職が決まってから引き継ぎ資料を頼む が、 結局は口頭1時間で終わる
対応できる業務
社内検索
規 程・ マニュアルの質問応答条 項・ ページを示した回答過去案 件・図 面の検索客 先・ 年度・ 品番での絞り込み
引き継ぎ
- 作業手順の文書化
ベテランへの聞き取 り、 手順書の下書き Exce l・ Accessの仕様書化マクロの解 析、 入力・ 計算・出 力の書き出し